効果的な電子メール・マーケティング・キャンペーンを実現する3つの条件

電子メールマーケティングキャンペーンを成功させるには3つの条件があります。
メーリング・リストから金脈を探しあてるには、これら3つの条件をすべて満たしている
必要があります。

3つの条件とは何でしょうか。 それらの条件をどうすれば満たすことができるのでしょうか。

到達率

送信したメッセージを読んでもらうには、まず、受信者の受信トレイにメッセージが
届かなくてはなりません。 数年前であれば、送信したメッセージはほぼ間違いなく
相手先に届いていました。ところが、最近は必ずしもそうとは言えないのです。
ほとんどのメーリング・システムには、着信メッセージをチェックするスパム防止
フィルタが備わっています。 メッセージがスパムと見なされた場合は、その他の
迷惑メッセージと一緒に別のフォルダに振り分けられ、受信者の目に触れる可能性が
ほとんどなくなってしまいます。

つまり、フォローアップ・メッセージの配信率は、こうしたスパム・フィルタをいかに回避
できるかに左右されるのです。 そして、その鍵はメッセージの記述方法にあります。
ここで、やっかいなスパムフィルタを回避するためのヒントをいくつか紹介しましょう。

• タイトルであろうと、本文であろうと、メッセージ内で警告用語を使用しない。
　スパム・フィルタは機械です。 人間と同じような洞察力はありません。
　スパム・フィルタは、メッセージ内の単語に基づいてそのメッセージを分類します。
　したがって、「free」、「congratulations」、「dear friend」、「cash」、「prize」、「rewards」など
　の単語を使用しないでください。 これらの単語をどうしても使用する場合は、スペルを
　変えるようにしてください。 たとえば、「free」の場合は「fr.ee」と記述します。これは
　英語圏でのお話ですが、参考までにお話しておきます。

• メッセージのタイトルに日付を入れる。 これは、スパム・フィルタによって、自動生成された
　メッセージだと見なされないようにするためです。

• 各メッセージの最後に、そのメッセージを受け取った受信者はメーリング・リストに登録
　されていることを記述する。 また、万が一スパム被害を訴えられた場合には、この記述が
　強力な論拠となります。

開封率

相手の受信トレイに何とかメッセージが到達したとしても、受信者がそのメッセージを必ず
開封するとは限りません。 メッセージを伝えるには、とにかく開封してもらわなければ
話しになりません。

そこで重要になるのが、電子メールの件名です。

受信者が思わずメッセージを開いて読みたくなるような、魅力的な件名を考える必要が
あります。 とは言え、そのような件名を実際に考えるのは簡単ではありません。
ここでは、開封率を上げるための 見出しのヒントをいくつか紹介しましょう。

• 内容を具体的に伝える。 件名として入力できる文字数は限られているので、難しいかも
　しれません。 でも、不可能ではありません。 たとえば、「今日、事件がありました」、
　「妻が出て行ってしまいました」などの見出しは、効果的であることが証明されています。

• 衝撃を与える。 なんと言っても、読み手の興味を惹き付けるのは、衝撃的で意外性の
　ある一文です。 ただし、スパム・フィルタの警告用語を使用しないように注意してください。

• 読み手を誘い出す。 「何かすばらしいこと」が待っているとアピールすれば、受信者は
　きっと、わくわくしてメッセージを開いてくれます。

精読率

当然、送信した電子メールを読んでもらわないことには、ビジネス・メッセージを伝える
ことができません。 多くのインタネットマーケターにとって、これは最も簡単な部分です。

なすべきことは、メッセージ文を慎重に検討することだけです。 不安をあおる、メッセージを
誇張する、感情に訴える、解決方法を提示する、競合会社を巧みに論破する、行動を誘い
出す。これらはコピーライターが使用する一般的な戦術ですが、フォローアップ・メッセージ
にも取り入れることができます。

ただし、メーリングリストのメンバーに同じようなメッセージを何度も送信していると、
アピールしたい製品やサービスの新鮮味が失われてしまいます。 メッセージでは、何か
貴重なものを提示したり、相手の味方であることを訴えたり、利益だけを追求する
冷徹なビジネスマンではないことを強調する必要があります。

まずは、相手の信頼を得ることです。それができれば、あとはすべてうまくいきます。

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