電子メール・マーケティングの概要

ご存じでしたでしょうか。
最初のコンタクトで製品を買おうと決めるのは、なんと見込み客の1%未満にすぎません。
最初のコンタクトとは、見込み客があなたのセールス・ページを最初に読んだとき、
あるいは、オンライン・ビジネスの内容を見込み客に初めて紹介したときを指しています。
インタネットは、その繁栄にかかわらず、依然として匿名が主流の世界であり、その結果
として不信感はぬぐいきれません。 たまたま見つけた会社をそう簡単に信用できないのも、
無理はありません。

一方、3〜8回のコンタクトで製品を購入した顧客が全体の70%を上回っているのです。
つまり、苦労して稼いだお金で製品を購入してもらうためには、あなたの会社についての
情報を見込み客に3〜8回、目にしてもらう必要があることになります。

質問：見込み客に2回以上接触するには、どのような方法があるでしょうか。

回答：効果的な電子メール・マーケティング・キャンペーンを企画します。

電子メール・マーケティング・キャンペーンとは

電子メール・マーケティング・キャンペーンは、訪問者から営業情報を収集するための
戦略です。 決して終わることのない継続キャンペーンです。 その目的は、登録を促して
信頼関係を築くと同時に、製品情報を見込み客に知らせることにあります。

電子メール・マーケティング・キャンペーンは以下の工程に分けることができます。

1.訪問者がメーリングリストに登録できる情報収集ページを作ります。
2.自分の会社を信用してもらい、最終的には製品を購入してもらうことを目的に、
　メーリングリストのメンバーへ一連のメッセージを送信します。
3.あなたが宣伝を担当している提携製品であろうと、あなた自身の製品であろうと、
　メーリングリストのメンバーに提案を送信します。

電子メール・マーケティング・キャンペーンとはいえ、製品購入を説得するメッセージ
ばかりではだめです。 メッセージは、取り扱い製品に関する貴重な情報を伝える
必要があります。そうでなければ、どのメッセージもすべて宣伝だと思われてしまいます。

電子メール・マーケティング・キャンペーンの中核

電子メール・マーケティング・キャンペーンの中核になるのは、優れた自動応答サービスです。
自動応答サービスは、電子メール・マーケティング・キャンペーンを可能にするエンジンです。
オンライン・ビジネスで、優れた自動応答サービスが実行する機能は以下のとおりです。

＃見込み客のカテゴリーごとにメーリングリストを参照する。
＃準備されたメッセージをシステムに取り込み、指定した間隔で配信されるようにする。
＃訪問者が登録する際、訪問者の連絡先情報を収集する。
＃メッセージを一括送信する。または、個人的なメッセージを特定の受信者に送信する。
＃スパム防止機能により、メッセージの配信率を高め、スパムについてのクレームから保護する。
＃必要であれば、ダブル・オプトイン機能により、スパムのクレームが発生した場合に備える。

つまり、自動応答サービスがなければ、電子メール・マーケティング・キャンペーンは
成り立たないのです。

コンテンツ

では、メッセージの内容はどのようなものがよいのでしょうか。

最終的な目標は売上を獲得することですが、製品購入を勧めるメールを次から次に
送ることは避けなければなりません。これは大切なことです。どのようなメッセージを
メーリングリストに送信したらいいかについては、コツがあります。

まず、次の基本的なやり方を試してください。最初の3つのメールは、見込み客にとって
価値のある内容にしてください。無料で差し上げます、や、見込み客に喜んでもらえる、
役に立つ内容にしてください。4度目のメールではじめて提案してください。それで
売上を獲得できるかもしれないし、できないかもしれません。5〜7番目のメールでは、
ふたたび無料で差し上げますとか価値のあるものを提供する内容にしてください。
8番目のメールでもう一度提案してください。

こういった感じで続けてみてください。

ここでのポイントは、販売するという内容ばかりにして、見込み客をがっかりさせない
ことです。販売するまでに少し時間をおいてください。信頼を獲得することです。
あなたが気前のよい人だと思わせてください。

ほどなく、見込み客はあなたのオンライン・ビジネスを信用するようになります。信頼を
獲得することが顧客獲得へとつながるのです。

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